Support proDAD
L’équipe de proDAD est à votre entière disposition pour répondre à vos questions concernant le programme.
Vous pouvez nous contacter simplement :
• par e-mail à l’adresse support@prodad.com
• par téléphone : ++49 (0)7462 9459 0
• par fax: ++49 (0)7462 9459 79
• par courrier : proDAD GmbH, Gauertstr. 2, 78194 Immendingen, Allemagne
Préparez dans chaque cas les informations suivantes :
• le numéro de version et la date du programme (Barre de menu : Aide/A propos d’Vitascene)
• votre système d’exploitation
• le cas échéant, le nom et le numéro de version du programme de montage vidéo utilisé
• le cas échéant, les versions de mise à jour que vous avez installées
Nous vous recommandons d’envoyer vos questions par l’intermédiaire du point de menu “Aide”, “si un problème survient, envoyez-nous un E-mail”….
Nous recevrons automatiquement le protocole d’installation et d’application sous forme comprimée.
Vous n’aurez rien d’autre à faire. Les fichiers transférés ne contiennent aucune donnée personnelle.
Note :
Dans le point de menu “Aide” de Vitascene, vous trouverez l’option “Service de mise à jour” vous permettant d’accéder à la page de service www.prodad.com pour télécharger les mises à jour (Service Packs) du logiciel. Une fois que vous aurez installé la version la plus récente de Vitascene, vous aurez toutes les innovations à disposition ou vous pourrez résoudre les problèmes éventuels.