Support technique – Support

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Support proDAD


L’équipe de proDAD est à votre entière disposition pour répondre à vos questions concernant le programme.


Vous pouvez nous contacter simplement :

   par e-mail à l’adresse support@prodad.com

   par téléphone : ++49 (0)7462 9459 0

   par fax: ++49 (0)7462 9459 79

   par courrier : proDAD GmbH, Gauertstr. 2, 78194 Immendingen, Allemagne


Préparez dans chaque cas les informations suivantes :

   le numéro de version et la date du programme (Barre de menu : Aide/A propos d’Vitascene)

   votre système d’exploitation

   le cas échéant, le nom et le numéro de version du programme de montage vidéo utilisé

   le cas échéant, les versions de mise à jour que vous avez installées


Nous vous recommandons d’envoyer vos questions par l’intermédiaire du point de menu “Aide”, “si un problème survient, envoyez-nous un E-mail”….

Nous recevrons automatiquement le protocole d’installation et d’application sous forme comprimée.

Vous n’aurez rien d’autre à faire. Les fichiers transférés ne contiennent aucune donnée personnelle.


Note :

Dans le point de menu “Aide” de Vitascene, vous trouverez l’option “Service de mise à jour” vous permettant d’accéder à la page de service www.prodad.com pour télécharger les mises à jour (Service Packs) du logiciel. Une fois que vous aurez installé la version la plus récente de Vitascene, vous aurez toutes les innovations à disposition ou vous pourrez résoudre les problèmes éventuels.

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